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opseo Pflegeleitbild
Außerklinische Intensivpflege fordert alle Beteiligten täglich heraus. Menschen wollen pflegerisch professionell versorgt und emotional gesehen werden. Sicherheit spielt eine große Rolle, um angstfrei leben zu können, denn nur dann kann Lebensqualität gewährleistet werden. opseo hat aufgrund der langjährigen Erfahrung ein Leitbild entwickelt: Pflege mit Herz und Verstand. Dies bedeutet für uns, dass sich unser pflegerisches Handeln eng an den Wünschen, Fähigkeiten und Bedürfnissen unserer Patienten orientiert. Die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen ist hierfür das Fundament.
„Zu oft unterschätzen wir die Kraft einer Berührung, eines Lächelns, eines freundlichen Wortes, eines zuhörenden Ohrs, eines ehrlichen Kompliments oder der kleinsten Fürsorge, die alle das Potenzial haben, ein Leben zu verändern.“
— Leo Buscaglia, Professor für Pädagogik,
University of Southern California
Unser Verständnis von Pflege
Sie stehen als Mensch im Mittelpunkt – mit Ihren Wünschen und Ihrer Lebensgeschichte. Unser pflegerisches Handeln orientiert sich eng an Ihren Wünschen, Fähigkeiten und Bedürfnissen. Grundlage unseres Handelns ist demnach die Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen.1 Sie gibt uns Orientierung für eine Pflege, die Würde achtet, Selbstbestimmung stärkt und Sicherheit vermittelt. Wir begegnen jedem Menschen mit Respekt und Wertschätzung – unabhängig von Alter, Erkrankung, Herkunft oder Lebenssituation.
Unser Leitsatz: Lebensqualität bewahren – Selbstständigkeit fördern – Vertrauen schaffen.
Ihre persönliche Lebensgeschichte, Gewohnheiten, Werte sowie kulturelle und religiöse Überzeugungen sind für uns wichtig. Wir beziehen diese bewusst in die Pflege und Betreuung ein, gehen sensibel damit um und berücksichtigen diese bei unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig steht Ihre Sicherheit für uns mit an erster Stelle. Deshalb arbeiten wir nach standardisierten Verfahrensanweisungen und haben ein zentrales Qualitätsmanagement. Damit jede Pflegekraft weiß, was zu tun ist.
Ihr Zuhause ist ein geschützter Raum
Wir wissen, dass Ihr Zuhause ein geschützter Raum mit Routinen und individuellen Besonderheiten ist. Als Pflegekräfte verstehen wir uns als Gäste bei Ihnen:
- Wir achten Ihre Privatsphäre.
- Wir gehen sorgsam mit Ihrem Eigentum um.
- Wir respektieren Ihre persönlichen Grenzen und Lebensweisen.
Kommunikation auf Augenhöhe
Vertrauen entsteht durch gute Kommunikation. Darum sprechen wir mit Ihnen – nicht über Sie.
Wir erklären pflegerische Maßnahmen und medizinische Behandlungen verständlich. Wir hören Ihnen zu und nehmen Ihre Anliegen ernst. Angehörige und nahestehende Personen beziehen wir – wenn Sie es wünschen – aktiv ein.
Aktivierende Pflege und Förderung der Selbstständigkeit
Unser Ziel ist es, Ihre vorhandenen Fähigkeiten so lange wie möglich zu erhalten, zu fördern und in einigen Fällen auch wiederzugewinnen. Wir unterstützen Sie dabei, Dinge selbst zu tun – in Ihrem Tempo und nach Ihren Möglichkeiten. Und wenn wir etwas übernehmen, werden wir dies immer mit professioneller Weitsicht tun und gemeinsam mit Ihnen.
Eine wichtige Rolle übernehmen Ihre Angehörigen, denn sie wissen, was sie brauchen und dienen oft als Vermittler Ihrer Bedürfnisse. Auf Wunsch leiten wir Sie und Ihre Angehörigen gezielt in pflegerische Tätigkeiten an, um Autonomie, Sicherheit und Selbstvertrauen zu stärken. Es sind kleine Schritte, die Sie auf Ihrem Weg voranbringen.
Dimensionen der Pflegephilosophie bei opseo
Sie können sich auf uns verlassen
Pflege braucht Struktur und Kontinuität. Deshalb arbeiten wir mit einem Bezugspflegesystem – auch in der außerklinischen Intensivpflege. Das bedeutet für Sie:
Sie haben feste Ansprechpartner, eine individuelle Pflegeplanung, transparente Dokumentation und nachvollziehbare Abläufe.
Wir übernehmen Verantwortung und sind im Rahmen unserer Vereinbarungen zuverlässig für Sie da.
Zusammenarbeit und Vernetzung
Gute Pflege ist Teamarbeit- in der außerklinischen Intensivpflege hat Teamarbeit oberste Priorität. Wir kooperieren eng mit Ärzten, Therapeuten, Kliniken, Hospizdiensten und weiteren Partnern, um eine bestmögliche Versorgung sicherzustellen. Die Basis ist eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, oft über lange Jahre hinweg, die sich bewährt hat und unseren Patienten zugutekommt.
Fachlichkeit und Weiterentwicklung
Unsere Mitarbeitenden bilden sich kontinuierlich fort – fachlich wie menschlich. So stellen wir sicher, dass unsere Pflege auf aktuellen pflegewissenschaftlichen Erkenntnissen basiert und zugleich menschlich bleibt. Unser internes Qualitätsmanagement unterstützt und prüft die Fachlichkeit und die Einhaltung von Verfahrensanweisungen. Auch die Umsetzung neuer gesetzlichen Richtlinien und die Anpassung unserer Standards wird kontinuierlich erarbeitet und damit allen Mitarbeitern zur Verfügung gestellt.
Offene und inklusive Herangehensweise
Zusätzlich sind wir offen für neue Wege und unterschiedliche Sichtweisen, denn wir lernen nie aus. Alternative Pflege- und ergänzende Methoden beziehen wir – sofern sinnvoll, sicher und mit Ihnen abgestimmt – in unseren Pflegeprozess ein. Gemeinsam suchen wir stets nach Lösungen, die Ihre Lebensqualität verbessern.
Begleitung am Lebensende
Am Ende des Lebens lassen wir Sie und Ihre Angehörigen nicht allein. Damit wir auch auf diesem Weg für Sie da sein können, arbeiten wir eng mit den professionellen Teams der SAPV (Spezialisierte Ambulante Palliativversorgung) zusammen und haben selbst auch Mitarbeiter mit der entsprechenden Zusatzqualifikation. Wir wissen, worauf es ankommt, und begleiten Sie mit Respekt, Zeit und Einfühlungsvermögen. Dabei berücksichtigen wir Ihre persönlichen, kulturellen und religiösen Wünsche und arbeiten eng mit allen Beteiligten und Angehörigen zusammen.
Erfahren Sie mehr über Intensivpflege bei opseo
Quellen:
1 Bundesministerium für Bildung, Familie, Senioren, Frauen und Jugend: Charta der Rechte hilfe- und pflegebedürftiger Menschen – BMBFSFJ, 2020.
